Τι είναι το Showly;
Ζωντανή εξυπηρέτηση και παρουσίαση προϊόντων για e-shops.
Τι είναι το Showly;
Το Showly είναι ένα εργαλείο live product assistance για e-shops.
Δίνει στον επισκέπτη τη δυνατότητα να μιλήσει ζωντανά με το προσωπικό του καταστήματος τη στιγμή που εξετάζει ένα προϊόν.
Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να αναρωτιέται:
- «Είναι αρκετά μεγάλο;»
- «Πώς φαίνεται από κοντά;»
- «Ταιριάζει με αυτό που ψάχνω;»
- «Τι χρώμα είναι στην πραγματικότητα;»
- «Μπορείτε να μου δείξετε μια συγκεκριμένη λεπτομέρεια;»
Αντί να φύγει από τη σελίδα ή να περιμένει απάντηση μέσω email, μπορεί να ζητήσει άμεση βοήθεια.
Ο πελάτης δεν χρειάζεται λογαριασμό
Η κλήση ξεκινά απευθείας από τη σελίδα του προϊόντος.
Ο πελάτης δεν χρειάζεται να:
- δημιουργήσει λογαριασμό Showly,
- κατεβάσει εφαρμογή,
- εγκαταστήσει κάποιο πρόγραμμα,
- δώσει προσωπικά στοιχεία πριν ξεκινήσει την κλήση.
Χρειάζεται μόνο να επιτρέψει την πρόσβαση στο μικρόφωνό του όταν ζητηθεί από τον browser.
Το προσωπικό απαντά από το κινητό
Το προσωπικό χρησιμοποιεί την εφαρμογή Showly Staff.
Όταν υπάρχει εισερχόμενη κλήση, το διαθέσιμο μέλος του προσωπικού μπορεί να την αποδεχτεί και να επικοινωνήσει ζωντανά με τον πελάτη.
Κατά τη διάρκεια της κλήσης μπορεί να δείξει το προϊόν στην κάμερα του κινητού και να απαντήσει στις ερωτήσεις του πελάτη.
Δεν αποθηκεύονται οι κλήσεις
Το Showly δεν αποθηκεύει το audio ή το video των κλήσεων.
Τα Analytics περιλαμβάνουν δεδομένα σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας, όπως τη διάρκεια και τα γεγονότα μιας κλήσης, ώστε να μπορείς να καταλάβεις πώς χρησιμοποιείται το Showly στο e-shop σου.