Πώς λειτουργεί
Η ροή σύνδεσης του επισκέπτη με το προσωπικό σε πραγματικό χρόνο.
Πώς λειτουργεί
Το Showly συνδέει τον επισκέπτη του e-shop με το προσωπικό του καταστήματος σε πραγματικό χρόνο.
1. Ο πελάτης βλέπει ένα προϊόν
Το Showly εμφανίζεται στη σελίδα προϊόντος του e-shop.
Ο επισκέπτης μπορεί να συνεχίσει κανονικά την περιήγησή του και να χρησιμοποιήσει το Showly όταν χρειάζεται βοήθεια.
2. Ο πελάτης ζητά ζωντανή βοήθεια
Με ένα πάτημα μπορεί να ξεκινήσει μια κλήση.
Ο browser ζητά πρόσβαση στο μικρόφωνο ώστε ο πελάτης να μπορεί να μιλήσει με το προσωπικό.
Ο πελάτης δεν χρειάζεται κάμερα.
3. Το προσωπικό λαμβάνει την κλήση
Η εισερχόμενη κλήση εμφανίζεται στην εφαρμογή του προσωπικού.
Το διαθέσιμο μέλος της ομάδας μπορεί να αποδεχτεί την κλήση.
4. Το προϊόν παρουσιάζεται ζωντανά
Μετά την αποδοχή, το προσωπικό μπορεί να χρησιμοποιήσει την κάμερα του κινητού του για να δείξει το προϊόν.
Ο πελάτης μπορεί να μιλήσει και να κάνει ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο.
5. Η κλήση ολοκληρώνεται
Όταν ο πελάτης έχει τις πληροφορίες που χρειάζεται, η κλήση τερματίζεται.
Το Showly καταγράφει τα σχετικά δεδομένα χρήσης για τα Analytics.
Η συνομιλία και το video δεν αποθηκεύονται ως recordings.